Foire aux questions
Foire aux questions
Formation
Voici quelques questions fréquentes sur la formation
- La spécialisation : notre expertise s’adresse exclusivement aux organisations commerciales. Nos formations sont développées spécifiquement pour les fonctions commerciales et managériales.
- La psychologie et les sciences humaines: au delà de l’expertise technique, tous nos accompagnements sont axés sur la communication et les relations au bénéfice de l’expérience collaborateur et client.
- Les professionnels Praxis Progressus ont obtenu des certifications reconnues en formation et en coaching. La formation et coaching professionnel sont des métiers à part entières.
La formation est immédiatement liée à la notion de compétence(s) à développer. Le formateur dispose d’une double expertise : technique et pédagogique.
Le formateur :
- propose une action de formation (synopsis / programme);
- évalue le besoin et les attentes des participants (positionnement / évaluation diagnostique);
- élabore un scénario pédagogique et s’appuie sur des méthodes pédagogiques pour construire et structurer la formation
- anime avec pour objectifs : l’assimilation, la mise en pratique des compétences acquises et une expérience de formation optimale.
Le coaching professionnel est un processus d’accompagnement bref (3-4 mois maximum) d’un individu vers l’atteinte d’un objectif.
Le coach :
- instaure un rapport collaboratif (non-jugement, empathie, bienveillance, confidentialité) avec son client;
- accompagne dans la détermination, formulation de cet objectif qui doit répondre à un certain nombre de critères;
- développe un questionnement précis et des outils/approches éprouvés issus des sciences humaines (psychologie, sociologie, etc.).
- questionne les comportements, les stratégies cognitives, les émotions, les croyances, etc.
Le client est donc au centre de l’action, pleinement autonome et responsable de ses choix, il exploite ses propres ressources pour trouver ses solutions, on parle ici d’empowerment.
Le coach contrairement au formateur n’apporte pas de matière, pas d’expertise. La pratique est basée sur le questionnement, l’écoute, la reformulation, la prise de conscience.
Les formations proposées par PRAXIS PROGRESSUS sont à destination :
- des entreprises à missions commerciales (INTRA). Nos parcours de formation accompagnent la montée en compétences et développent l’expertise des dirigeants, cadres, managers opérationnels et les équipes commerciales.
- des clients particuliers en direct (INTER) exerçant une activité managériale et/ou commerciale.
Praxis Progressus propose des formations sur les thématiques suivantes :
- Le management et le leadership (flat management)
- La communication interpersonnelle du manager
- La prévention et la résolution de conflits
- La conduite du changement
- La gestion du temps et des priorités
- La conquête client (prospection)
- Le parcours (CJ) et l’expérience client (CX)
- La négociation commerciale et le suivi de la relation
- La communication assertive
- La gestion d’un portefeuille clients
Les formations à destination des organisations font l’objet de rendez-vous d’échange sur le cahier des charges du client et ne sont donc pas présentées sur le site internet.
Cet entretien diagnostique intervient en amont de la proposition sur mesure de la part de PRAXIS PROGRESSUS comprenant le programme et les modalités pédagogiques.
Les contenus et ressources proposés sont ainsi pleinement spécifiques à l’activité du client.
Tous les parcours de formation sont dispensés en présentiel (en entreprise ou dans des locaux sélectionnés) et en distanciel synchrone en visio-conférence et Elearning.
Les modalités sont destinés à s’adapter à l’activité des entreprises et font l’objet d’échanges préalables.
Les formations inter-entreprise sont présentées dans le catalogue de PRAXIS PROGRESSUS disponible sur le site : www.praxis-progressus.com.
Une formation inter-entreprise est dispensée pour un groupe de stagiaires constitué de Clients particuliers et/ou de Clients professionnels issus de plusieurs entreprises et réalisée en présentiel ou en distanciel.
Une formation intra-entreprise est conçue pour répondre aux attentes et besoins spécifiques d’un Client professionnel pour le compte de plusieurs de ses salariés.
Elle est réalisée dans les locaux de ce dernier ou, à défaut, en présentiel dans un local proposé par PRAXIS PROGRESSUS ou en distanciel.
Une formation synchrone s’effectue en temps réel, c’est à dire que les participants doivent être présents (physiquement: formation en présentiel) ou être connectés (présents derrière leur écran et en capacité d’interagir: formation en distanciel) à des horaires définis par l’organisme de formation.
Une formation dite asynchrone comprend des modules d’enseignement en ligne que le participant peut suivre aux horaires qu’il souhaite.
En d’autres termes, les stagiaires ont à leur disposition différentes ressources pédagogiques (fichiers audio, vidéos, QCM, contenus interactifs…) qu’ils peuvent consulter librement sur un espace digitalisé et individuel, le Elearning en est un parfait exemple.
- Attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences;
- Permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Source : Ministère du Travail
PRAXIS PROGRESSUS est un organisme de formation certifié Qualiopi.
Les formations proposées sont donc éligibles à des financements OPCO et CPF (à venir).
Coaching
Voici quelques questions fréquentes sur le coaching
Le coaching professionnel est un processus d’accompagnement bref (3-4 mois maximum) d’un individu, d’une organisation ou d’une équipe vers l’atteinte d’un objectif. Le processus peut porter sur un objectif relevant du cadre professionnel comme de la sphère personnelle.
Le coach instaure un rapport collaboratif (non-jugement, empathie, bienveillance, confidentialité) avec son client et l’accompagne dans la détermination, formulation de cet objectif qui doit répondre à un certain nombre de critères.
Lors du processus le coach accompagne avec un questionnement précis et des outils/approches éprouvés issus des sciences humaines (psychologie, sociologie, etc.). Le coach questionne les comportements, les stratégies cognitives, les émotions, les croyances, etc.
Le client est donc au centre de l’action, pleinement autonome et responsable de ses choix, il exploite ses propres ressources pour trouver ses solutions, on parle ici d’empowerment. Le coach n’apporte pas de matière, pas d’expertise. La pratique est basée sur le questionnement, l’écoute, la reformulation, la prise de conscience.
Le mot « coaching » vient du français « cocher », qui désignait autrefois le conducteur d’une diligence. Tout comme un cocher guidait ses passagers d’un point A à un point B, le coach accompagne ses clients vers leurs objectifs, en leur fournissant les repères et le cadre nécessaires pour avancer. L’expression “rater le coche” – signifiant rater une opportunité – le coche étant le véhicule conduit par le cocher et l’opportunité étant l’objectif à atteindre.
Le coaching professionnel est particulièrement efficace pour :
- Faciliter une prise de fonction
- Améliorer des relations professionnelles
- Débloquer une situation complexe
- Renforcer l’efficacité et la performance
- Stopper un fonctionnement limitant
- Gagner en confiance et en clarté dans ses décisions
- Le coaching est professionnel car il est pratiqué par un professionnel certifié c’est-à-dire disposant d’une certification reconnue par l’État. France Compétences est l’autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Une certification professionnelle est répertoriée par France Compétences au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ou au Répertoire Spécifique (RS). Pour à savoir davantage : https://vimeo.com/932525525
- Au-delà d’exercer auprès d’une clientèle de particuliers, cette reconnaissance de l’État permet au coach professionnel d’accompagner les entreprises privées et les organisations publiques.
- Le coach professionnel n’est pas un professionnel auto-proclamé et suit un code déontologique propre à sa profession. Il sait quand accompagner et quand ne pas accompagner un client.
La compétence du professionnel certifié RNCP est donc reconnue par l’état au travers d’un processus de certification rigoureux.
Pour les autres certifications, elles sont uniquement reconnues par des fédérations ou des groupements d’écoles mais ne peuvent pas pour autant reconnues par l’état français et ne font donc pas l’objet d’un contrôle qualité.
Ce qui rend l’accompagnement de coaching particulièrement efficient est le cadre qu’il implique. Il propose au client à la fois un espace d’échange neutre exempt de toute opinion, de tout jugement dans lequel il dispose de permissions et implique un engagement à mettre en œuvre ce qu’il élabore en séance dans l’environnement dans lequel il évolue. Ce cadre propre au processus est explicité sur le support du contrat qui garantit au client une transparence de la relation. L’entrée en relation ne peut s’opérer sans que ces éléments essentiels ne soient portés à la connaissance du client.
Le coach instaure et entretient un rapport collaboratif fort avec son client. Cette relation repose sur 3 piliers :
La protection : le cadre du processus protège le coaché, il propose un espace de (d’) :
- Confidentialité
- Respect
- Non-jugement
- Acceptation positive
- Empathie
- Bienveillance
- Extériorité politique et cognitive
- Un contrat explicite avec des droits et devoirs des deux parties
Les permissions : le cadre du processus permet aux deux parties de :
- Faire ou ne pas faire
- Être d’accord ou non
- Poser des questions
- Demander des éclaircissements
- Répondre ou ne pas répondre
- De faire part de son ressenti, de son avis
La puissance : le cadre protecteur et permissif propose un espace de montée en puissance, clé de succès vers l’atteinte de l’objectif.
- S’engager et s’impliquer dans le processus
- Développer son empowerment « pouvoir d’agir »
- Se responsabiliser dans ses choix
- Gagner en autonomie
- Prendre le lead de soi-même et de son existence
- Du conseil c’est à dire de la délivrance d’indications, de suggestions sollicitant une expertise spécifique
- Du mentorat c’est à dire une guidance et une transmission d’expérience
- Du développement personnel c’est à dire une culture, une recherche de mieux être générique
- De la formation c’est à dire de la transmission de savoirs ou de la montée en compétences
- De la thérapie c’est à dire littéralement et étymologiquement du soin, une cure ou un traitement
Le processus de coaching débute à l’initiative du client après un premier entretien de 1 heure offert et sans engagement appelé entretien préalable.
Il permet au client :
- d’exposer sa demande, sa problématique
- de faire connaissance avec le professionnel
- de faire un choix éclairé pour de s’engager ou non dans le processus.
Il permet au coach :
- de se présenter (expérience, méthode de travail, certifications et spécialisations)
- de présenter le processus de coaching (cadre, déontologie, modalités, déroulement d’une séance)
- d’établir si le processus de coaching est adapté à sa demande
Le processus est pleinement engagé à la signature du contrat et à l’issue d’un délai de réflexion. La première séance marque le début du processus.
Un processus de coaching s’étale sur 3-4 mois et se compose de 8 à 12 séances.
La durée d’une séance est d’1H à 1H15 avec des périodes d’inter-séance d’une à deux semaines.
L’entretien préalable :
L’entretien préalable permet un temps d’échange sur la demande d’accompagnement et de répondre aux questions. Cet espace-temps définira la collaboration et ciblera les objectifs en donnant l’ouverture à la contractualisation de la mission.
L’accompagnement :
L’accompagnement s’articule à partir des besoins, de la clarification de la demande, de son évolution afin de permettre de formuler, de déterminer l’objectif et les bénéfices que souhaite obtenir la personne.
Le coach questionne et met en œuvre les outils spécifiques pour accompagner le client vers l’atteinte de son objectif.
Le bilan :
La séance de clôture permet de faire le bilan du travail accompli et d’assurer une autonomie durable. Ce processus permettra de se positionner comme acteur de son évolution, et de libérer son pouvoir d’agir dans un espace confidentiel offrant une réflexion et construction de sens dans lequel la personne se sentira écoutée et reconnue.
Les deux pratiques professionnelles sont différentes et complémentaires. Elles répondent à des besoins différents, en cela les éléments qui suivent ne sont en aucun cas un jugement de valeur.
Le coaching professionnel est une approche pragmatique tournée vers le présent et le futur.
Elle permet au coaché de définir et d’atteindre un objectif et le place en acteur de sa réussite. C’est une pratique réflexive et active qui accompagne l’action. Elle travaille le « comment ».
Le coaché est un client et le professionnel est un facilitateur.
Le processus de coaching est un accompagnement bref.
La psychothérapie (pratiqué par un psychologue) est une approche de soin qui analyse principalement le passé pour expliquer le présent.
Son objectif est d’évaluer et traiter une souffrance psychologique, des traumatismes.
C’est une thérapie introspective qui aide à se relever. Elle place le patient en spectateur. Le bénéficiaire est un patient et le professionnel est un thérapeute. Elle travaille le « pourquoi ».
La psychologie est un accompagnement dans la durée.
